Chewy este un intrat relativ recent pe piața hranei pentru animale de companie și a accesoriilor, dar s-a impus rapid ca un jucător puternic. Este cel mai mare site dedicat pentru animale de companie de pe internet, doar Amazon dovedindu-se a fi un adevărat provocator.
Site-ul se mândrește că facilitează lucrurile pentru proprietarul obișnuit de animale de companie. Oferă tot ceea ce ai putea avea nevoie pentru a avea grijă de animalul tău, chiar dacă este ceva mai exotic decât o pisică sau un câine și chiar umple prescripțiile.
Chewy.com este unul dintre cele mai bune servicii pentru a găsi mărci obscure și, de obicei, vă poate aduce bunurile într-o zi sau două. Cu toate acestea, nu este de mare ajutor dacă ai un animal de companie flămând și un dulap gol și nu oferă nimic în afară de bunuri pentru animale de companie, punându-le cu un pas în spatele Amazonului în acest sens.
De asemenea, nu are atât de multe recenzii ale utilizatorilor ca Amazon și nu este clar ce face, dacă este ceva, pentru a verifica recenziile care există.
Dacă sunteți proprietarul unui animal de companie care este dispus să renunțe la experiența din cărămidă și mortar (și sunteți de acord să nu faceți cumpărături impulsive în numele dvs.), Chewy merită cu siguranță o privire. Continuați să citiți pentru recenzia noastră aprofundată Chewy.com.
Chewy.com - O privire rapidă
Pro
- Selecție largă
- Prețuri competitive
- Serviciu excelent pentru clienți
Cons
- Număr limitat de recenzii ale utilizatorilor
- Fără mulțumiri imediate
Chewy onorează cele mai multe comenzi în 48 de ore
Chewy are centre de onorare în toată Statele Unite, așa că este capabilă să onoreze rapid comenzile pe măsură ce sunt primite. În general, ar trebui să vă puteți obține lucrurile în 48 de ore de la plasarea comenzii.
Nu este același lucru cu a putea conduce la magazin pentru a ridica ceea ce ai nevoie, dar nu ar trebui să aștepți mult pentru a-ți lua lucrurile. Timpul de răspuns rapid îl face o opțiune convenabilă pentru proprietarii de animale de companie care pot planifica cu o zi sau două înainte.
35% REDUCERE la Chewy.com
+ Livrare GRATUITĂ pentru hrana și consumabile pentru animale de companie
Cum să valorificați această ofertă
Impinge greu abonamentele
Chewy oferă servicii de abonament, unde îl puteți configura astfel încât să vă trimită automat o nouă comandă după o perioadă de timp prestabilită. Acest lucru vă permite să păstrați o cantitate constantă de alimente la îndemână, fără a fi nevoie să vă amintiți să o comandați de fiecare dată.
Pentru a încuraja proprietarii să profite de serviciul lor de abonament, Chewy oferă o reducere de 5% la fiecare comandă. Oricum, este o modalitate grozavă de a economisi bani pe ceva ce vei cumpăra.
Este un câștig-câștig atât pentru clienți, cât și pentru companie. Clienții economisesc bani și deranjează, în timp ce Chewy își blochează baza de clienți săptămâni întregi.
Totuși, dacă uitați să anulați, puteți fi în criză pentru provizii nedorite. Din fericire, politica lor de returnare este generoasă, așa că tot ceea ce te va costa este puțină bătaie de cap.
Oferă medicamente pe bază de prescripție medicală
Dacă animalul tău de companie ia un medicament în mod regulat, poți trimite rețeta la Chewy și acesta o va umple pentru tine. Acest lucru va fi probabil mai ieftin decât să mergi prin veterinar sau farmacie locală și poți obține reumpleri automate pentru a minimiza inconvenientul pentru tine.
Cel mai bun dintre toate, va contacta chiar și medicul veterinar pentru ca tu să obții rețeta, așa că tot ce trebuie să faci este să oferiți informațiile medicului dumneavoastră.
Serviciul lor pentru clienți este de top
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, are asociați online 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, astfel încât să puteți discuta cu aceștia pentru a obține informațiile de care aveți nevoie. De asemenea, are reprezentanți disponibili telefonic dacă doriți să vorbiți cu cineva personal, deși acele ore sunt mai limitate.
Echipa se aplecă cu adevărat înapoi pentru a se asigura că ești mulțumit. Vor face aproape orice pentru a-și face clienții fericiți.
Singura problemă pe care am găsit-o cu privire la serviciul pentru clienți este că, dacă aveți o problemă complicată, probabil că veți primi un reprezentant diferit de fiecare dată când contactați. Aceasta înseamnă că va trebui să explicați situația de mai multe ori, în loc să aveți un agent dedicat să vă vadă problema până la sfârșit.
Politica lor de returnare este o pungă mixtă
Pe de o parte, Chewy vă permite să returnați articole la un an întreg de la cumpărare, ceea ce este extrem de generos. Acest lucru vă oferă timp să vedeți dacă animalul dvs. de companie va lua un aliment nou, de exemplu, înainte de a fi nevoit să luați orice decizie privind păstrarea acestuia.
Pe de altă parte, nu acceptă returnări ale medicamentelor eliberate pe bază de rețetă decât dacă există o problemă cu acestea, cum ar fi o deteriorare sau un defect. În acest caz, va procesa o înlocuire, dar nu o rambursare.
Ceal altă problemă cu politica lor de returnare este că folosește FedEx pentru a gestiona totul. Acest lucru poate crea bătăi de cap, deoarece va trebui să găsiți o locație FedEx pentru a vă trimite lucrurile înapoi. Vă oferă o comisie inutilă, dar cel puțin aveți o grămadă de timp pentru a vă întoarce.
FAQ
Cum se compară prețurile Chewy cu alte site-uri?
De obicei, este la egalitate cu alte site-uri. Prețurile vor varia în funcție de produsul pe care îl priviți, desigur, dar de obicei veți găsi că sunt egale cu cele ale altor servicii majore.
Costă transportul?
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 49 USD. Pentru toate comenzile sub acel prag, veți plăti o rată fixă de 4,95 USD.
Oferă bunuri pentru toate animalele de companie sau doar pisici și câini?
Pisicile și câinii reprezintă cu siguranță cea mai mare parte a selecției lor, dar are și categorii dedicate pentru pești, păsări, reptile, cai și alte animale de companie mici precum gerbilii și hamsterii.
Cea mai mare neglijență pe care o are sunt șerpii. Dacă aveți un șarpe, va trebui să sperați că echipamentul oferit de Chewy pentru alte reptile se va potrivi scopurilor dvs.; în caz contrar, va trebui să găsești un alt furnizor.
Ce forme de plată acceptă?
Este nevoie de toate cardurile de credit majore, precum și cardurile cadou PayPal și Chewy.
Ce spun utilizatorii
Deși puteți afla multe despre un serviciu, examinând site-ul lor, considerăm că cel mai bun mod de a-l judeca este să vedem ce spun majoritatea utilizatorilor despre el. Este cea mai bună modalitate de a obține o imagine amplă a experienței utilizatorului mediu cu serviciul și de a avea încredere în recenziile lor Chewy.com.
Uitându-ne la recenziile Chewy de la utilizatori și discuțiile pe forum, am descoperit că oamenii sunt în general mulțumiți de experiențele lor folosind Chewy. Selecția este excelentă, prețurile sunt competitive și funcția de expediere automată este cu siguranță convenabilă.
Cele mai mari plângeri pe care le-am găsit când ne uităm prin recenziile Chewy s-au concentrat pe lipsa transportului internațional și întârzierile în livrare. Trebuie remarcat, totuși, că cele mai multe întârzieri de expediere se datorează problemelor legate de îndeplinire, iar acestea sunt de obicei din partea producătorului. Totuși, Chewy face tot posibilul pentru a vă anunța în prealabil în cazul în care există o problemă.
Cei mai mulți oameni apreciază cât de ușor este să faci față cu Chewy dacă există o problemă cu comanda ta și, de obicei, consideră că reprezentanții serviciului pentru clienți sunt informați, de ajutor și politicoși. Cu toate acestea, poate fi dificil să vă rezolvați problema dacă este ceva care necesită intervenția unui manager.
În cele din urmă, majoritatea oamenilor par să le facă plăcere să folosească Chewy și are o bază de clienți loiali. Deși este în concurență nominală cu Amazon, mulți oameni folosesc serviciile în mod interschimbabil; cu toate acestea, se pare că majoritatea proprietarilor de animale de companie încep să cumpere pe Chewy și trec la Amazon doar dacă Chewy nu are ceea ce le trebuie.
Chewy Review – În concluzie
Așa cum am descris în recenzia noastră Chewy de mai sus, acestea nu sunt perfecte, dar Chewy este una dintre cele mai bune companii online de aprovizionare cu animale de companie. Are o selecție largă de produse pentru o mare varietate de animale de companie, iar prețurile sale sunt în conformitate cu cele ale altor furnizori importanți. Livrarea este rapidă, ieftină și fără probleme, iar serviciul său pentru clienți este de top.
Nu vei găsi întotdeauna ceea ce cauți pe Chewy și poate fi dificil să rezolvi rapid problemele complexe. Din fericire, însă, politica lor generoasă de returnare vă oferă timp suficient pentru a rezolva lucrurile.
Este posibil să nu înlocuiască încă cursele obișnuite către magazinul de animale de companie, dar Chewy face tot posibilul pentru a face cumpărăturile pentru animalul dvs. de companie cât mai convenabile posibil.
