PetSmart a fost un nume important în lumea animalelor de companie de mult timp. Ei dețin mii de magazine în toată țara și sunt un ghișeu unic pentru aproape orice nevoie de animale de companie. Ei vând totul, de la mâncare pentru câini la terarii cu șopârle.
Chewy, pe de altă parte, este puțin mai nou. Totuși, acest gigant online a luat cu as alt lumea animalelor de companie, făcând multe articole pentru animale de companie disponibile online. Funcția lor de expediere automată vă permite să economisiți puțin la alimente și alte consumabile.
Ambele aceste magazine pot fi utile în anumite situații. Totuși, care dintre ele este obiectiv mai bun decât celăl alt? Ar trebui să expediați automat mâncarea câinelui sau să vizitați PetSmart local pentru a o cumpăra?
O comparație rapidă
| Nume de marcă | Chewy | PetSmart |
| Înființat | 2011 | 1987 |
| Sediu | Dania Beach, FL | Phoenix, AZ |
| Linii de produse | American Journey | Orice pentru animale de companie |
| Companie-mamă/Filiale | BC Partners | BC Partners |
Scurtă istorie a Chewy
Chewy a fost fondată în iunie 2011 de Ryan Cohen și Michael Day. Compania a angajat mulți directori de la companii de top precum PetSmart și Amazon. În acest fel, au reușit să câștige 26 de milioane de dolari în primul lor an. Vânzările lor au crescut de la 205 milioane USD la 432 milioane USD între 2014 și 2015.
În 2017, compania a avut vânzări de aproximativ 2 miliarde de dolari. Site-ul lor reprezintă 51% din toate vânzările online de animale de companie. În 2017, Chewy a fost vândut către PetSmart. Mai târziu, o parte din stiva PetSmart a fost transferată către BC Partners, care a achiziționat PetSmart în 2014. Prin urmare, aceeași companie-mamă deține atât PetSmart, cât și Chewy.
Totuși, Chewy funcționează în mare parte independent de PetSmart. Vânzările lor continuă să crească și o mare parte din veniturile lor provin din transporturile recurente, care sunt foarte frecvente cu mâncarea pentru câini. În 2018, compania a creat Chewy pharmacy, care vinde online medicamente pentru animale de companie. Adesea, medicamentele sunt mai ieftine aici decât cumpărarea lor de la un veterinar.
Scurtă istorie a PetSmart
PetSmart este un lanț privat care vinde aproape tot ce are legătură cu animalele de companie. Această companie a fost fondată pentru prima dată în anii 1980 ca un depozit de hrană pentru animale de companie cu reducere. În acest moment, mâncarea pentru animale de companie începea cu adevărat să descopere. Jim și Janice Dougherty au profitat de acest lucru fondând PetSmart. Au deschis primele lor supermagazine în 1987, concentrându-se în mare parte pe hrana pentru câini. Au oferit cantități mari de mâncare la un preț mic, ceea ce era un concept nou la acea vreme.
Compania a crescut rapid. Au mai deschis cinci magazine anul viitor, de exemplu. Cu toate acestea, nu a fost profitabil 2 ani mai târziu, în 1989. Consiliul i-a îndepărtat pe cei doi fondatori de la șefia mărcii, deși aceștia au fost menținuți ca consultanți. L-au angajat pe Samuel Parker ca președinte al companiei. Sub îndrumarea sa, compania a început să ofere îngrijire internă, precum și departamente pentru animalele de companie mici. În 1990, au fost adăugate și clinici veterinare.
De atunci, compania a continuat să crească. Cu toate acestea, ele sunt destul de asemănătoare cu cum au început cu toți acești ani în urmă.
Livrare chewy
Chewy este o companie online, în primul rând. Prin urmare, lucrează din greu pentru a se asigura că transportul este rapid și eficient. De obicei, oferă livrare rapidă pentru aproape toate articolele, de obicei în 1-3 zile. Totuși, depinde de situația actuală de livrare și de articolul pe care îl comandați.
Achizițiile de peste 49 USD se livrează gratuit în Statele Unite ale Americii. Cu toate acestea, nu fac expedieri către adresele Alaska, Hawaii, Puerto Rico sau APO.
PetSmart Shipping
Deși PetSmart funcționează în principal în magazinele fizice, ele vă permit, de asemenea, să cumpărați articole online și să le expediați acasă. Cu toate acestea, ele nu oferă o livrare la fel de rapidă ca alte opțiuni de acolo, deoarece aceasta nu este concentrarea lor principală. Oferă transport gratuit pentru comenzile de peste 49 USD, la fel ca Chewy. De asemenea, se livrează numai în Statele Unite ale Americii.
Totuși, acest lucru omite multe locații diferite, inclusiv Alaska și Hawaii. De asemenea, puteți comanda articole pentru livrare la bord, ceea ce nu este o opțiune cu Chewy.
Chewy Customer Service
Serviciul pentru clienți Chewy este de obicei considerat a fi de în altă calitate. Sunt cunoscuți pentru că trimit felicitări clienților după ce pierd un animal de companie și la zilele de naștere. În plus, dacă primești mâncare pentru câini și câinelui tău nu-i place, ei te rambursează adesea și recomandă donarea hranei. În acest fel, compania este caritabilă și are o echipă solidă de servicii pentru clienți.
Puteți contacta serviciul pentru clienți într-o varietate de moduri. Au o opțiune de chat online care funcționează bine pentru mulți clienți. Le puteți contacta și prin e-mail sau telefon.
Serviciul Clienți PetSmart
PetSmart există din anii 1980. Prin urmare, echipa lor de servicii pentru clienți există de foarte mult timp. Oferă returnări fără probleme în magazin, care rivalizează cu concurenții lor. De asemenea, lucrează cu adăposturile locale și organizațiile de salvare pentru a ajuta la adoptarea animalelor. Puteți găsi adesea animale la magazinul lor spre adopție.
De aceea, această companie este adesea considerată destul de caritabilă.
Chewy vs. PetSmart: preț
Aceste mărci au prețuri extrem de similare. Cu toate acestea, fiecare are propriile vânzări și reduceri, așa că este în interesul dvs. să verificați prețurile la ambele magazine pentru a găsi cea mai ieftină opțiune.
Chewy
Chewy are adesea prețuri puțin mai ieftine decât alte mărci de animale de companie, deoarece acestea nu au atât de mult cheltuieli. Deoarece nu dețin magazine fizice, au mult mai puține facturi de plătit. În acest fel, își pot permite cu ușurință să taxeze mai puțin pentru articolele lor.
Totuși, aceste economii nu sunt întotdeauna semnificative. Cel mai simplu mod de a economisi este cu opțiunea lor de expediere automată. Totuși, acest lucru are sens doar pentru articole precum hrana pentru animale de companie pe care trebuie să le comandați în mod regulat.
PetSmart
PetSmart nu percepe mai mult decât alte magazine pentru produsele lor. Cu toate acestea, nici ele nu sunt deosebit de ieftine. Prin urmare, funcționează cel mai bine dacă faci cumpărături din vânzări și reduceri, deoarece aceasta este cea mai bună modalitate de a economisi bani.
Spre deosebire de Chewy, PetSmart nu are un program care să vă permită să economisiți bani în mod regulat sau ceva de genul acesta.
Chewy vs. PetSmart: Serviciu Clienți
Chewy și PetSmart sunt ambele cunoscute pentru serviciul lor excelent pentru clienți. Cu toate acestea, există unele diferențe semnificative între ele.
Chewy
Serviciul pentru clienți Chewy este extrem de receptiv la clienți și este adesea considerat foarte util. Sunt cunoscuți pentru rambursarea articolelor chiar și atunci când nu trebuie (cum ar fi o pungă scumpă de hrană pentru câini după rețetă după ce câinele a murit). În plus, sunt și destul de caritabili. Dacă câinelui tău nu-i place ceva, nu este ciudat ca ei să te ramburseze și să sugereze să donezi articolul.
Totuși, Chewy nu are locații fizice. Asta poate complica lucruri precum returnările. Cu toate acestea, Chewy ocolește adesea procesul de returnare din acest motiv.
PetSmart
PetSmart are un serviciu excelent pentru clienți și este foarte caritabil. În loc să cumpere căței și pisoi de la crescători, aceștia lucrează cu salvatorii locale pentru a adăposti și a adopta animale care au nevoie de case. De asemenea, donează în mod regulat organizațiilor locale.
Au un proces de returnare în magazin, care este foarte rapid și ușor. Returnarea articolelor la PetSmart este puțin mai ușoară decât returnarea articolelor la Chewy pur și simplu pentru că există o locație fizică. În acest fel, PetSmart primește, de obicei, evaluări mai ridicate ale serviciului clienți.
Linii de produse chewy
Chewy are câteva dintre propriile sale linii de produse. De exemplu, American Journey este linia de hrană pentru câini a mărcii. Această hrană pentru câini nu este deosebit de diferită de alte alimente premium pentru câini. Cu toate acestea, acestea tind să fie destul de scumpe. Opțiunile fără cereale sunt comune și majoritatea includ cantități mari de mazăre. Acest lucru este adevărat chiar și după ce FDA a lansat un avertisment despre aceste alimente.
Totuși, această companie nu își împinge propriile mărci la fel de tare ca și alte companii. Prin urmare, mărcile lor nu par a fi o sursă majoră de venit.
Linii de produse PetSmart
PetSmart a avut multe linii de produse de-a lungul anilor. Cu toate acestea, dintr-un motiv sau altul, acestea tind să fie întrerupte. Prin urmare, nu au mărci majore și clar recunoscute. Multe dintre liniile lor dispar după doar câțiva ani.
Asemănător cu Chewy, nu pare că PetSmart câștigă mulți bani cu niciuna dintre mărcile lor generice. În plus, mărcile lor nu sunt deosebit de cunoscute pentru că sunt de în altă calitate sau ieftine în comparație cu alte opțiuni.
Reputația generală a mărcii
Preț
? Margine: mestecat
Prețurile dintre aceste două companii sunt extrem de asemănătoare. În cea mai mare parte, prețul alimentelor și altor articole este același. Cu toate acestea, puteți economisi înregistrându-vă pentru expedieri automate prin Chewy.
Chewy
Chewy oferă un program special care permite utilizatorilor să se înscrie pentru expediere recurentă. Acest lucru economisește un procent mic de bani, care se poate adăuga în timp. Dacă plănuiți să cumpărați hrană pentru câini în mod regulat, oricum, atunci înscrierea la aceste expedieri vă poate economisi bani și timp.
În general, Chewy are mai puține costuri generale. Prin urmare, pot încărca ceva mai puțin pentru produsele lor în general. Prin urmare, puteți economisi câțiva dolari cumpărând cu ei.
PetSmart
PetSmart prețurile articolelor sale similare cu alte magazine. În medie, acestea tind să fie puțin mai scumpe decât Chewy. În cea mai mare parte, acest lucru este probabil pentru că au mai multe costuri generale. La urma urmei, trebuie să închirieze spațiu pentru magazinele lor și să angajeze mai mulți angajați.
Selectare
? Margine: mestecat
Chewy tinde să aibă o selecție mai bună, deoarece nu se confruntă cu aceleași constrângeri de spațiu ca și PetSmart. PetSmart trebuie să aibă loc pentru orice într-un magazin, în timp ce Chewy nu.
Chewy
Chewy tinde să aibă o selecție mult mai largă decât PetSmart. Puteți găsi o mulțime de mărci și articole diferite pentru aproape fiecare animal de companie pe Chewy.com. Cu toate acestea, nu trebuie să încapă toate articolele lor într-un magazin, așa că acest lucru are sens. Dacă vrei ceva greu de găsit, atunci probabil că ar trebui să te uiți la Chewy.
PetSmart
PetSmart are de obicei o selecție foarte bună de produse. Cu toate acestea, nu este nici pe departe la fel de bun ca Chewy. La urma urmei, se confruntă cu constrângeri de spațiu de a pune totul într-un magazin. Prin urmare, ei nu pot oferi atât de multe opțiuni precum Chewy sau magazinele lor ar trebui să fie uriașe.
Totuși, oferă cele mai comune mărci și apoi unele. De asemenea, puteți găsi articole pentru o serie de animale de companie mici, deși ofertele pentru aceste animale mai puțin obișnuite sunt mult mai mici decât pentru pisici și câini.
Confort
? Edge: PetSmart
De obicei, deoarece PetSmart are magazine fizice, acestea sunt considerate mai convenabile. La urma urmei, poți să te oprești și să iei tot ce ai nevoie în timpul programului de lucru.
Chewy
Transportul chewy durează de obicei cel puțin câteva zile. Livrarea poate varia în funcție de articolul pe care îl cumpărați, precum și de momentul în care comandați. Cu toate acestea, nu vă puteți aștepta să primiți majoritatea articolelor peste noapte sau chiar în decurs de două zile.
De aceea, dacă ai nevoie de ceva acum, Chewy nu este probabil cea mai bună opțiune pentru tine. În schimb, vă recomandăm să cumpărați dintr-un alt magazin.
PetSmart
Ca magazin fizic, PetSmart vă permite să intrați și să cumpărați aproape orice aveți nevoie. Desigur, acest lucru presupune că au în stoc articolul pe care îl căutați. După cum am afirmat anterior, nu au atât de multe articole ca Chewy, deoarece au nevoie de un loc pentru a le pune pe toate în magazin.
Totuși, dacă aveți nevoie de ceva imediat, PetSmart este o opțiune mai bună decât Chewy.
Concluzie
Chewy și PetSmart sunt destul de egale în majoritatea categoriilor. Deși serviciile lor sunt diferite, una nu este neapărat mai proastă decât ceal altă. Când puteți, vă recomandăm să verificați prețurile ambelor pentru a determina care dintre ele este mai ieftină. Chewy este adesea mai ieftin, dar va trebui să așteptați câteva zile pentru a obține articolul.
PetSmart strălucește atunci când ai nevoie de ceva chiar acum. Au multe locații și le stochează cu articole comune pentru animale de companie. Prin urmare, dacă aveți într-adevăr nevoie de un articol, PetSmart vă poate ajuta probabil.
